不良品の交換をお願いしたら商品の在庫の関係

Writer: admin Type: タブレット端末 Date: 2018-12-14 00:00
不良品の交換をお願いしたら商品の在庫の関係で用意出来ないと一方的に返品処理されました。腑に落ちません。4月に使うスーツを早めに注文しておこうと1月にあるオンラインストアでスカート(上は手持ちあり)を注文しました。数日後に届いたのですが、ファスナーがどんなに力を入れてもびくともせず、さすがにむやみに引っ張りすぎて壊れても困るし、そもそもそんなに力を入れても開けられないファスナーは不良品の部類に入ると思い、商品到着当日に電話で問い合わせ、同じものと交換手続きを行い、その日のうちに返送しました。その後一週間たってもマイページ上ステータスは“発送済”のまま“返品交換”にすらならないのでメールにて問い合わせ、その数日後に留守電で“商品が手配できないので返品処理させていただきます”と録音が入っていました…。注文段階では商品もすぐに届いたのに、不良品のせいで商品そのものを受け取れなくなりました。納得いかないのですが、こういうことは普通なのでしょうか。通販で今までにこのようなことは経験ないのでもやもやします。共感した0###今回は残念でした。通販では、たまにある事です。私は不良品があった時は、すぐに交換をお願いし、交換できない場合は返品処理してもらってます。無い物はどうにもできないので、返金してもらうしかないと思います。もしかすると、発送前の検品が甘く、不良品が多かったのかもしれません。返金してもらえない場合は問題ですが、全額返金されるのなら、それを受け入れるしかないと思います。納得できない場合、できる事は、電話やメールで苦情を言う、レビューがあるならそこに書く、位でしょうか。幸いにも4月まで時間がありますので、トラブルが起きたスーツより、新しいスーツを探した方がいいですよ。ナイス0
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